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자주묻는질문


Q.

[할인] 어제 주문한 상품이 오늘 할인 프로모션을 진행합니다. 차액을 환불해 주실 수 있나요?

A.

상품의 가격 변동 및 할인 프로모션은 개발사/퍼블리셔와의 협의 및 승인을 통해 진행되는 사항이며, 일부 타이틀의 경우는 해당 개발사/퍼블리셔의 프로모션 정책상 할인 일정을 미리 공개할 수 없거나 예고 없이 가격 변동이 진행될 수 있습니다. 가격 변동 및 할인으로 인한 차액 보상에는 다소 무리가 있는 점 양해 부탁드립니다. 

Q.

[할인] 다음 할인 일정과 할인가격을 미리 알려주실 수 없나요?

A.

상품의 할인은 개발사/퍼블리셔와의 협의 및 승인을 통해 진행되는 사항이며, 일부 타이틀의 경우는 해당 개발사/퍼블리셔의 프로모션 정책상 할인 일정을 미리 공개할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 

Q.

[상품] 스팀에 신작이 출시되었는데, 다이렉트 게임즈에서는 판매를 하지 않습니다.

A.

상품의 판매는 개발사/퍼블리셔와의 협의 및 승인에 의해 진행되는 내용으로, 확정되는 사항 등이 있으면 보도자료 또는 공지사항 등을 통해 소식 전할 수 있도록 하겠습니다. 

Q.

[상품] 상품을 장바구니에 넣었는데, 장바구니가 비어있습니다.

A.

청소년 이용불가 상품은 먼저 휴대폰을 통한 본인(성인) 인증이 필요합니다. 마이페이지 - 정보수정 탭에서 인증이 가능합니다.

 

인증이 완료된 후에도 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

Q.

[상품] 스팀에는 출시되었는데, 다이렉트 게임즈에서는 판매하지 않습니다.

A.

상품의 판매는 개발사/퍼블리셔와의 협의 및 승인에 의해 진행됩니다. 최대한 많은 게임을 제공하기 위해 노력 중이지만, 모든 상품을 판매하기에는 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다.

 

희망하시는 게임을 `문의하기`에 기재해 주시면, 검토 후 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

Q.

[가격] 타 업체에서 다이렉트 게임즈보다 저렴한 가격에 판매하는 것을 확인했습니다. 차액을 환불해 주실 수 있나요?

A.

상품의 가격은 개발사/퍼블려서의 협의 및 승인에 의해 결정됩니다. 최대한 합리적인 가격으로 서비스를 제공하기 위해 노력 중이지만, 개발사/퍼블리셔/플랫폼의 정책과 환율 등 여러가지 요인에 의해 매번 최저가를 형성하기 어려우며, 이로 인한 차액 보상에는 다소 무리가 있는 점 양해 부탁드립니다. 


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