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자주묻는질문


Q.

[구성, DLC] 번들 상품을 구매했는데 모바일 스팀에서 DLC 목록을 확인할 수 없습니다.

A.

일부 DLC는 모바일 스팀에서 확인이 불가 할 수 있으니, PC에서 다시 확인을 부탁드립니다.

 

지속적인 문제 발생 시, 다소 번거로우시더라도, 스팀 런처 → 라이브러리 → 관리(톱니바퀴 아이콘) → 속성 → DLC 탭에서 해당 게임의 DLC 목록 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

Q.

[구성, DLC] 다이렉트 게임즈 상품 페이지에 표기된 구성정보와 스팀에 실제 등록된 구성이 다릅니다.

A.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 다소 번거로우시더라도, 스팀 런처 → 라이브러리 → 관리(톱니바퀴 아이콘) → 속성 → DLC 탭에서 해당 게임의 DLC 목록 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다. 

Q.

[특전] 상품 페이지에 표기된 특전을 못 받았습니다.

A.

다이렉트 게임즈에서 [특전제공] 라벨이 표기된 상품에만 특전이 제공되며, 상품 페이지에 안내되어있듯이 특전은 한정 수량으로, 품절 시 제공이 중단될 수 있습니다. [특전제공]으로 표기된 상품의 특전이 확인되지 않는 경우, 다소 번거로우시더라도 `문의하기`를 통해 주문 내역 또는 제공 콘텐츠를 요청해 주시기 바랍니다. 

Q.

[구성, DLC] DLC 상품인데 기본 게임이 없어도 플레이 가능한 경우는 무엇인가요?

A.

기본 게임 없이도 일부 스토리/미션만 플레이 가능한 스탠드 얼론 상품이 있으며, 별도로 상품페이지에 표기하고 있습니다. 

Q.

[구성, DLC] 이미 등록된 기본 게임이 있는데, 기본 게임 + DLC가 번들로 구성된 상품을 등록할 수 있나요?

A.

대부분 상품에 등록에 문제가 없지만 중복된 기본 게임은 소멸하며, 별도로 보상이 불가합니다. 또한 일부 상품은 중복 등록으로 인식되어 불가하며, 다소 번거로우시더라도 해당 플랫폼에 고객센터를 통해 소유하고 계신 게임을 삭제 후 등록이 가능합니다. 다만, 게임 삭제 시 게임 기록도 함께 삭제되므로, 신규 계정을 생성하여 등록하시는 것을 권고드립니다. 

Q.

[구성, DLC] 번들 상품을 구매했는데 모바일 스팀에서 DLC 목록을 확인할 수 없습니다.

A.

일부 DLC는 모바일 스팀에서 확인이 불가 할 수 있으니, PC에서 다시 확인을 부탁드립니다.

 

지속적인 문제 발생 시, 다소 번거로우시더라도, 스팀 런처 → 라이브러리 → 관리(톱니바퀴 아이콘) → 속성 → DLC 탭에서 해당 게임의 DLC 목록 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

Q.

[구성, DLC] 다이렉트 게임즈 상품 페이지에 표기된 구성정보와 스팀에 실제 등록된 구성이 다릅니다.

A.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 다소 번거로우시더라도, 스팀 런처 → 라이브러리 → 관리(톱니바퀴 아이콘) → 속성 → DLC 탭에서 해당 게임의 DLC 목록 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다. 


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