다이렉트 게임즈에서는 각 플랫폼에 등록이 가능한 제품 코드(키)를 제공해드리며, 마이페이지 - 주문내역에서 확인이 가능합니다. 제품 코드를 플랫폼에 등록하시면 게임 다운로드 및 플레이가 가능합니다. 자세한 사항은 `이용안내 페이지`를 참고해 주시기 바랍니다. 

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 해당 상품의 제품 코드(키)가 품절이며, 재입고 되는 대로 조치 후 이용하시는 메일로 안내 하도록 하겠습니다. 환불을 원하시는 경우, 다소 번거로우시더라도 `문의하기`를 통해 요청해 주시기 바랍니다.

다이렉트 게임에서는 전자상거래법 및 개인정보처리방침에 의거 구매 후 5년 이상 지난 거래내역 정보는 특별한 사유가 없을 시 파기처리를 원칙으로 합니다. 다만, 상품 특성상 제공 콘텐츠와 주문내역을 구매자가 요청할 수 있습니다. 다소 번거로우시더라도 `문의하기`를 통해 주문 내역 또는 제공 콘텐츠를 요청해 주시기 바랍니다. 

예약 판매, 출시 예정 상품이거나 품절로 인해 재고가 없는 상품의 경우 실제 코드를 제공하기 전에 임의 코드로 제공할 수 있습니다. 실제 코드가 입고 되면, 등록 가능한 제품 코드로 업데이트 후 공지 등을 통해 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

다이렉트 게임즈에서 구매 시 각 플랫폼에 등록 가능한 제품 코드(키)가 제공됩니다. (일부 상품은 계정 연동 방식) 마이페이지 - 주문내역에서 확인된 제품 코드(키)를 각 플랫폼을 통해 등록이 가능하며,이용안내 페이지에서 자세한 등록 방법에 대해 열람하실 수 있으니 참고 부탁드립니다.

제공되는 제품 코드(키)는 별도의 유효기간을 가지고 있지 않습니다. 다만, 스팀과 개발사/퍼블리셔의 정책으로 기간 한정 특전 또는 상품의 구성 일부가 변경될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

우선 이용에 불편을 드려 진심으로 사과의 말씀드립니다. 해당 상품은 일시 품절 상태로 제품 코드(키) 발급에 문제가 발생하였으며, 개발사/퍼블리셔에 재입고 요청 및 대기 중에 있습니다. 재입고까지 기다리기 어려우신 경우, 다소 번거로우시더라도 주문 내역 또는 `문의하기`를 통해 취소 요청을 부탁드립니다. 

우선 계정 정보 페이지 - 국가가 대한민국으로 설정되어 있는지 확인이 필요하며,

해외로 표기될 경우(잔고 단위가 대한민국 `원(￦)`이 아닌 경우 포함) 아래의 방법으로 상점 국가 업데이트를 통해 대한민국으로 변경해야합니다.

방법 1. 스팀 고객지원을 통해 상점 국가 업데이트 요청

방법 2. 계정 정보 페이지에서 소유하고 계신 한국 결제 수단(신용 카드, 휴대 전화 등)을 등록 후 상품 결제 후 주문 취소(환불이 가능한 상품으로 진행해야 합니다.)

스팀 상점 국가 상태를 고려하지 않은 채 해외 우회 상품을 지속적으로 등록 시 계정 블락 등의 문제가 발생할 수 있으므로 추후 이용에 주의를 부탁드립니다. 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

1. 우선 구매하신 상품의 플랫폼을 확인해주시기 바랍니다. 다이렉트 게임즈에서는 스팀 외에도 락스타 게임즈, 에픽 게임즈 등의 상품을 판매하고 있으며, 알맞은 플랫폼에서 입력해야 합니다.

2. 복사해서 붙여넣으신 경우, 입력하신 제품 코드(키)에 공백 등이 있을 수 있으며, 다소 번거로우시더라도 메모장 등에 옮기 신 후 다시 복사하여 붙여넣기를 진행해 주시기 바랍니다.

위와 같은 시도에도 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

표기된 문구 안내 대로, 실제 구매하신 상품을 중복 구매했을 경우일 수 있습니다. 스팀 런처 내에 라이브러리와 스팀 계정 정보에서 구매 및 라이선스 및 제품 키 활성화 내역에서 해당 상품을 등록하신 일자를 확인해 주시기 바랍니다. 구매 기록이 전혀 없는 상품임에도 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다. 

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 시스템 오류로 잘못된 코드가 발송될 가능성이 있습니다. 다소 번거로우시더라도 등록 시 표기되는 문제 상황과 스팀 계정 정보 - 라이선스 및 제품 키 활성화 내역의 스크린샷을 함께 `문의하기`에 업로드해 주시면, 확인 후 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

우선 주문하신 상품의 상세 페이지에서 해당 상품 페이지에서 안내한 기본 게임을 소유하고 계신지 확인해 주시기 바랍니다. DLC, 시즌 패스 등의 애드온 상품들은 먼저 기본 게임이 필요한 상품입니다. 주문하신신 상품이 기본 게임이거나, 기본 게임을 소유한 상태에서도 등록이 안되는 경우에는 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다. 

1. PC에서 등록 후 모바일에서 확인, 또는 그 반대의 경우, 연동까지 시간이 소요되어 즉시 확인이 불가할 수 있습니다.

2. 출시일 전에 등록된 DLC는 출시 후에 표기될 수 있습니다.

이외에도 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

락스타 게임즈 런처 오류 일 수 있습니다. 웹페이지를 통한 등록을 시도해 주시기 바랍니다.

1. 락스타 게임즈 접속 (락스타 게임즈 바로가기)

2. 로그인

3. 우측 상단에 락스타 게임즈(계정) 아이콘 클릭, 게임 활성화 클릭

4. 구매한 상품의 Rockstar 코드 사용 클릭

5. 팝업창에서 다이렉트 게임즈에서 구매한 락스타 게임즈 제품 코드(키) 입력 및 활성화 클릭

위와 같은 시도에도 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

청소년이용불가 게임일 경우, 성인 인증이 필요합니다.

→ 에픽게임즈 본인 인증 및 성인 인증 (성인 인증 바로가기)

에픽 게임즈 런처 오류일 수 있습니다.

→ 런처가 아닌 웹페이지를 통한 상품 등록 (등록 페이지 바로가기)

위와 같은 시도에도 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다.

유비소프트의 상품들은 별도의 제품 코드(키)가 제공되지 않으며, 소유하고 계신 유비소프트 커넥트 계정에 로그인 하셔서 연동하는 방식을 제공하고 있습니다. 자세한 사항은 `유비소프트 이용안내 페이지`를 참고해 주시기 바랍니다. 

유비소프트 게임은 계정 연동 등록 후에 실제 라이브러리와 연동 완료까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 설치된 유비소트 커넥트 런처를 로그아웃 → 종료 후 재실행 → 로그인을 시도해 주시기 바랍니다. 일정 시간이 지나도 게임 목록에서 확인이 안되는 경우에는, 다소 번거로우시더라도 유비소프트 커넥트 런처 → 우측 상단에 계정 정보 → 내 게임 전체 목록 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다. 

별도의 안내 문구가 표기되지 않은 상품들은 해외에서 등록 및 플레이가 가능합니다. 다만, 다이렉트 게임즈에서 판매하는 상품들의 등록은 국내에서 진행하는 것을 기본으로 하며, 멀티 플레이를 지원하는 게임들은 플레이도 국내에서 진행하시는 것을 권고드립니다. 지역 제한은 개발사/퍼블리셔/스팀 정책에 의해 예고 없이 변경될 수 있습니다.