이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

일시적인 시스템 오류, 또는 프로모션 시작/종료 시간에 주문 시 발생하는 오류로 예상되며, 다소 번거로우시더라도 `문의하기`를 통해 주문 복구를 요청해주시기 바랍니다. 이후에는 프로모션 시작 및 종료 시간의 결제는 가급적 피해주시기를 부탁드립니다.

다이렉트 게임에서는 전자상거래법 및 개인정보처리방침에 의거 구매 후 5년 이상 지난 거래내역 정보는 특별한 사유가 없을 시 파기처리를 원칙으로 합니다. 다만, 상품 특성상 제공 콘텐츠와 주문내역을 구매자가 요청할 수 있습니다. 다소 번거로우시더라도 `문의하기`를 통해 주문 내역 또는 제공 콘텐츠를 요청해 주시기 바랍니다. 

가상계좌 결제 방식 특성상 ATM기에서는 결제가 불가능하며, 은행 창구/폰뱅킹/인터넷 뱅킹을 통해서만 결제가 가능합니다. 결제 금액과 실제 입금액이 상이할 경우에도 발생할 수 있으며, 지속적인 문제 발생 시 주문정보(주문번호/주문자명/은행명)와 함께 `문의하기`를 통해 문의해주시기 바랍니다. 

현재 사용 가능한 결제수단에는 네이버페이 간편결제, PAYCO 간편결제/포인트, 신용/체크카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌이체(무통장입금), 휴대폰 소액결제가 있습니다. 결제수단별로 환불 방식에 차이가 있으니, 주문 전 다이렉트 게임즈 `환불정책`을 확인해 주시기 바랍니다.

다이렉트 게임즈 내에서 직접적으로 상품권 결제는 불가능하지만, 페이코 포인트 충전 후 결제하는 식의 우회적 방법으로는 가능합니다. `페이코`에서 좀더 자세한 방법과 안내 내용을 확인 가능하오니 참고 부탁드립니다. 

신용/체크카드 결제는 결제 금액이 1,000원 이상일 때 사용 가능합니다. 결제 금액을 확인해주시기 바라며, 지속적인 문제 발생 시 주문정보(주문번호/주문자명/결제카드사)와 함께 `문의하기`를 통해를 통해 문의해주시기 바랍니다. 

다이렉트 게임즈에서는 각종 악용 사례 예방을 위해 상품별로 한 계정당 3개의 구매 제한 정책이 있습니다.