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자주묻는질문


Q.

[포인트] 다이렉트 게임즈 포인트 사용에 유효기간이 있나요?

A.

현재 다이렉트 게임즈에서는 포인트 사용에 유효기간을 두지 않습니다.

다만 회원 탈퇴 시에는 소유하고 계신 포인트는 소멸되는 점 이용에 참고 부탁드립니다.

추후 정책이 변경되면, 사전 고지 등을 통해 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

Q.

[계정, 회원] 본인 인증 처리가 진행되지 않습니다.

A.

다이렉트 게임즈에서는 휴대폰을 통한 본인 인증이 가능하며, 기입하신 정보와 실제 정보가 불일치 시, 진행이 불가합니다. 지속적인 문제 발생 시, 문제 상황 스크린샷과 함께 `문의하기`를 통해 기재해 주시기 바랍니다. 

Q.

[계정, 회원] 스팀 계정을 도난(해킹)당했습니다.

A.

스팀을 포함한 플랫폼 자체의 계정 관련 문의는 다이렉트 게임즈에서 대응이 불가합니다. 각 플랫폼의 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다. 

Q.

[계정, 회원] 다이렉트 게임즈 계정을 도난(해킹)당했습니다.

A.

사용하시는 계정, 회신 받으실 연락처와 함께 다이렉트 게임즈 고객지원 이메일(directg@h2int.com)로 문의해주시면, 확인 후 안내해 드리겠습니다. 

Q.

[계정, 회원] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

A.

마이페이지 - `회원탈퇴` 탭에서 신청이 가능합니다. 회원 탈퇴 시 계정 정보, 주문 내역 및 제공 콘텐츠와 함께 보유한 모든 포인트는 파기처리되며, 이후 복구가 불가하니 신중하게 진행해주시기 바랍니다. 

Q.

[계정, 회원] 비밀번호는 어떻게 변경하나요?

A.

마이페이지 - `정보수정` 탭에서 변경이 가능합니다. 

Q.

[계정, 회원] 다이렉트 게임즈에서 사용하는 닉네임/이름을 변경하고 싶습니다.

A.

닉네임/이름은 직접 변경이 불가하며, 다소 번거로우시더라도 변경을 원하시는 닉네임/이름과 함께 `문의하기`를 통해 요청해주시기 바랍니다. 

Q.

[계정, 회원] 계정(이메일 주소)은 어떻게 변경하나요?

A.

다이렉트 게임즈에서 구매하신 주문 내역과 정보는 계정으로 사용하시는 이메일 주소에 귀속됩니다.

따라서 계정 변경이 불가능한 점 양해 부탁드리며, 계정 이메일 주소와는 별개로 마케팅 관련 정보를 수신하는 이메일 주소는 마이페이지 - 정보수정 탭에서 변경이 가능합니다.

Q.

[계정, 회원] 회원가입 인증 메일이 오지 않습니다.

A.

메일이 도착하지 않았다면 먼저 스팸(정크) 메일함을 확인해 주시기 바랍니다. 지속적인 문제 발생 시, 입력하신 계정(이메일 주소), 회신 받으실 연락처와 함께 다이렉트 게임즈 고객지원 이메일(directg@h2int.com)로 문의해 주시면, 확인 후 안내해 드리겠습니다. 

Q.

[계정, 회원] 반드시 회원가입을 해야 하나요?

A.

다이렉트 게임즈에서는 상품 주문과 이벤트 참여, 게시물 사용을 위해 반드시 계정이 필요합니다. 구매하신 게임의 주문 정보는 계정에 귀속되며, 이를 통해 사후관리 및 지원이 제공됩니다.   

Q.

[계정, 회원] 회원 가입은 어떻게 하나요?

A.

다이렉트 게임즈 홈페이지 우측 상단에 `회원가입` 버튼을 클릭하여 회원가입 페이지로 이동 후, 안내에 따라 필요한 정보를 입력하여 진행해주시기 바랍니다. 


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상호
(주)에이치투인터렉티브
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서울특별시 강서구 강서로56가길 35 에이치투아이앤티 빌딩
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